Quy định về hủy vé

Tất cả các booking khi đặt vé và hủy vé phải được xác nhận phải bằng hoặc email. Không chấp nhận trường hợp hủy qua điện thoại

1. Đối với khách đoàn (Từ 10 vé trở lên):

Đối với những đoàn có số lượng từ 20 vé trở lên, khách hàng tạm ứng trước ít nhất 30% tổng số tiền vé trước ngày khởi hành từ 30 – 60 ngày.
– Trước 30 ngày đến ngày tàu khởi hành: Chốt số lượng vé lần thứ 1 – Xuất vé và thanh toán toàn bộ số tiền vé đoàn.
– Hủy trước 25 ngày đến ngày tàu khởi hành: Không được huỷ chỗ cả đoàn. Huỷ vé lẻ phải bồi hoàn 20% số tiền vé hủy.
– Hủy trước 20 ngày đến ngày tàu khởi hành: Không được huỷ chỗ cả đoàn. Huỷ vé lẻ phải bồi hoàn 30% số tiền vé hủy.
– Hủy trước 15 ngày đến ngày tàu khởi hành: Không được huỷ chỗ cả đoàn. Huỷ vé lẻ phải bồi hoàn 50% số tiền vé hủy.
– Những hình thức hoãn huỷ khác phải chịu phí 100%

2. Đối với khách lẻ (Dưới 10 vé):

– Chốt vé trước 25 ngày đến ngày tàu khởi hành – Huỷ vé không tính phí.
– Hủy trước ngày tàu khởi hành 10 ngày đến 24 ngày: Phải bồi hoàn 20% tiền vé hủy.
– Hủy trước ngày tàu khởi hành 07 ngày đến trước 10 ngày: Phải bồi hoàn 30% tiền vé hủy.
– Hủy trước giờ tàu khởi hành 05 ngày đến trước 07 ngày: Phải bồi hoàn 50% tiền vé hủy.
– Những hình thức hoãn huỷ khác phải chịu phí 100%.